Jedna z szkol zapewnienia dobrego samopoczucia i szczescia w rzeczy jest wyeliminowanie leku przed porazka i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed osiagnieciem najlepszych rezultatow. Jak oglosil W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory potrafi stworzyc pozytywne, dostarczajace sily i pozwalajace na ogromna samoocene stanowisko pracy, czekaja doskonale wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza wydajnosc i mniej popelnianych bledow obszycie foteli samochodowych
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie prezentujesz swoje wygladania i rownomiernie je zawierasz, robisz w korporacji bezpieczenstwo i zmniejszasz obawy. Gdy idziesz na wiecej smiechu w przedsiebiorstwie i dostarczasz humor - pod warunkiem ze zabawa robi sie twoim kosztem,
i nie zespolu - toz w wielkim stopniu obnizasz poziom stresu. Chociazby w obecnych przedsiebiorstwach, gdzie prowadzi sie walka o przetrwanie, radosc jest wazny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, jak jestem nieprofesjonalny i mowili: Nie mozemy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, natomiast go kochamy - kpil z siebie Kelleher podczas wywiadu z Markiem. Jakie zachowanie mozemy mu przyznac, na ktorym nie narobi w firmie powaznych szkod? Zrobili mnie to przewodniczacym, prezesem oraz dyrektorem, gdyz spelniajac tez czynnosci, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest oryginalna, jednak to nie zart. Naprawde mama sie, aby wszystka stewardesa, kazdy pracownik operacyjny lub administracyjny a wszystek pilot doskonale znal, ze aktualne oni sa wazniejsi dla kupujacego, oraz nie czlonkowie zarzadu wystepujacy w wygodnych gabinetach.
Przywodztwo wiec nie nagroda ani uprawnienie - to slowo wobec ludzi, ktorzy tworza, ze przedsiebiorstwo stanowi dla klientow wspaniale.
Twoi ludzie osiagaja sie na doskonalym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Koniec i kropka. Gdy nie sa zadowoleni i zmotywowani do lekturze, klienci nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, ktora mozesz dokonac jako lider, to dotyczyc wspolpracownikow powazniej z jednego siebie. Eliminowanie srodkow to konkretna wartosc spolek w charakteru Southwest Airlines, ale wystepujacy w niniejszych formach lotniczych stan nie oznacza, ze nazwa jest mloda, jesli szuka o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi podstawowi element kultury obslugi, ktora uprawia te firme w znak. Obecnie w ten technologia przedsiebiorstwo stwarza warunki, w ktorych ludzie wykazuja sie wyobraznia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej ludzki charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna sposrod nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W postaci motywacja plynie z wnetrza - jestes naturalny bodziec, aby przygotowac dodatek w przyplywie radosci, strachu albo z roznych wewnetrznych pobudek. Pamietaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie takze wymiana tapicerki samochodowej
przyszlych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To jeden z najwiekszych czynnikow motywujacych. Gdy masz i uzywasz dokonania, trudne plus male, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, dobrzy i uznani. Zakladaja sie za bardziej specjalistycznych i nie moga sie doczekac, by powtorzyc swoje sukcesy lub przyjac sie innych dzialan.
Mozesz doceniac pozwalania na osobnosci, mowiac pracownikom, ze dobrze zarejestrowali sie nad realizacja danego przedsiewziecia. I tez duzo, gdy mozesz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najdluzszej liczbie osob, ze wykonali
ogromna prace. Jesli zaczynasz spotkanie z ludzmi z zwrocenia uwagi na ostatnie, ze ktos z zespolu pomyslnie doprowadzil do kraju wazne zadanie, i wtedy zachecasz do uczczenia go oklaskami, to nadajesz calej grupie, dlaczego ta praca jest znaczenie. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do zyskiwania coraz lepszych rezultatow w perspektywy.
2. Nagrody. Docenienie to jedno, a nagrody to rzecz nowego. Ludzie musza wszelkiego rodzaju nagrod, aby podtrzymac w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze przyjecie jest na opis zas nie kojarzy sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Istnieja dwa rodzaje nagrod: fizyczne i wewnetrzne. Nagroda materialna to sytuacje albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu albo po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest zrownowazona i uzmyslawia miejsce i zaleta osoby, ktora wykonala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy otrzymali 100% normy lub wiecej, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka sukcesu jest czyms, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym nastepnie moga sie chwalic i niesc z duma przez kolejne dwanascie miesiecy. Kazdy z ludzi firmy pozwala te satysfakcje i zna, czym jej zdobywca sobie na nia zarobil. Punkt w klapie prawdopodobnie zyc krotki, ale jest symbolem osiagniecia istotnego dla jego wlasciciela i calych dookola.
Nagrody niematerialne oraz sa skutecznymi motywatorami. Mozesz poprosic goscia na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna transakcje, albo przekazac mu platny urlop. Na pare dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, aby kazdy wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal poproszony przez szefa do restauracji, poniewaz dokonal czegos waznego dla calej firmy. To duzo duzy bodziec. Mozesz rowniez zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego pracownika lub nadac go na zaawansowane szkolenie, aby zapewnic mu takze lepsze wykonywanie ksiazce w perspektywy. W takim przypadku odnosisz dwie korzysci za jakims razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie wyzsza i wazniejsza, a firma zdobywa rowniez bardziej renowacja samochodow zabytkowych
korzystnego pracownika. Wszyscy na tym zyskuja.
3. Wzmocnienie. Inna efektywna metoda motywowania jest stale wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki realizowane przez czlowieka takze w cztery oczy, kiedy i wobec wspolpracownikow. Jezeli pracujecie nad Odwiedź stronę kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o pewien proces, ktory zyje kilka miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i zwiekszac wszystkich na wszystkim etapie procesu albo z przyczyn kazdego malego sukcesu, nawet jesli ostateczny efekt nie zostal jeszcze osiagniety.
Na przypadek duza zlozona sprzedaz moze oznaczac sie z kilku faz i zainteresowac kilka miesiecy, z pierwszego kontaktu z przyszlym klientem az do chwili podpisania sposrod nim umowy. Zadaniem kierownika dzialu sprzedazy jest lubienie i chwalenie pracy wykonanej przez sprzedawce na brzeg wszystkiej z faz idacych do renowacja samochodow zabytkowych ostatniej transakcji. W obecny system kieruje sie wysokie wyniku i sprzedawca jest zmotywowany, by przejsc w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, jakie go przewiduja.